Digital-агентство из Иркутска: обещаем только то, что можно проверить
Maksimov Project — агентство полного цикла из Иркутска: сайты, SEO, реклама, CRM, боты и аналитика для бизнеса по всей России. За 6 лет сделали 180+ проектов и держимся простых правил: смета фиксируется до старта, доступы остаются у вас, ход работ показываем в цифрах, а общаетесь вы напрямую с исполнителем, без менеджеров.
Кто мы и откуда
Maksimov Project начинался как небольшая студия в Иркутске: сайты и реклама для местного малого бизнеса. Со временем направлений стало девять — от цифровизации до срочной помощи, а к иркутским клиентам добавились компании из других регионов. Сегодня вся работа идёт онлайн: созвоны, демонстрации, отчёты.
Главным считаем результат в цифрах: обращения в CRM, продажи в отчёте, понятная стоимость заявки. Красивый сайт или «настроенная реклама» сами по себе результатом не считаем. Поэтому до старта договариваемся, по каким цифрам будем оценивать работу, — и по ним же отчитываемся.
Между вами и исполнителем никого нет. Вы пишете в Telegram, и отвечает тот, кто будет делать проект: он же задаёт вопросы, называет смету и показывает промежуточные результаты. Договорённости не теряются при пересказе, а вопросы не ждут «планёрки».
Коротко
- ГдеИркутск, работаем по всей России удалённо
- ФорматПолный цикл: 9 направлений, флагманы — цифровизация и SEO
- Кто делаетИсполнитель, с которым вы и переписываетесь
- Как общаемсяТолько в Telegram: переписка, файлы и созвоны в одном чате
- Как считаемЦены открытые, точная смета — после разбора задачи
Как мы работаем честно
Обещание «будут заявки» нельзя проверить до старта, а правило — можно: оно либо выполняется с первого дня, либо нет. Поэтому вместо обещаний — шесть правил о том, что целиком в наших руках: смета, доступы, отчёты, объём и сроки, плохие новости и скорость ответа.
Смета до старта
До старта вы получаете смету с составом работ и сроком, и по ходу проекта эта сумма не меняется. Задачу, которой в смете не было, считаем отдельно и берём только после вашего согласия.
Не начинаем «а там посчитаем» и не объясняем рост счёта «непредвиденными работами».
Доступы у вас
Домен, хостинг, сайт, Метрика, CRM и бот с первого дня оформлены на вас; мы работаем по доступу, который вы выдали сами и можете отозвать в любой момент. Отзовёте — всё продолжит работать: сайт, статистика, база клиентов и настройки остаются у вас.
Не оформляем ваши сервисы на себя «для удобства» и не строим проект так, чтобы без нас он перестал работать.
Отчёт раз в месяц
По всему, что ведём помесячно — SEO, реклама, поддержка, — раз в месяц присылаем в Telegram отчёт: что сделано, сколько потрачено, сколько обращений пришло и сколько стоило каждое, что делаем дальше. Цифры — из Метрики и CRM, к которым у вас есть доступ, а не из нашей таблицы.
Не сглаживаем слабый месяц: если обращений стало меньше, в отчёте так и написано — с причиной и тем, что меняем.
Обещаем объём и сроки
Обещаем то, что делаем руками: столько-то страниц, кампаний и интеграций к такому-то сроку за такую-то сумму — это зафиксировано до старта. Место в поиске и число продаж зависят ещё от конкурентов, сезона, цен и того, как ваши менеджеры отвечают на звонки: на них мы влияем, но не управляем ими.
Не обещаем место в поиске и число заявок — ни чтобы получить проект, ни чтобы его удержать.
Плохие новости — первыми
Если реклама не окупается, SEO не двигается или бот не приносит обращений, вы узнаёте об этом от нас, как только это видно по цифрам. Сразу предлагаем, что менять: посадочную страницу, настройку, канал, распределение бюджета — или поставить направление на паузу.
Не ведём неработающий канал до конца оплаченного периода только потому, что он уже оплачен.
Напрямую с исполнителем
Пишете в Telegram — в течение 15 минут в рабочее время отвечает тот, кто делает ваш проект, а не менеджер, который «уточнит у специалиста». Если на вопрос нужно время, в те же 15 минут называем, когда ответим.
Не обещаем ответ ночью и в выходные: 15 минут — это про рабочее время, остальное — по возможности.
Как устроена работа
От первого сообщения до отчёта — один чат в Telegram и шесть шагов.
Пишете в Telegram 15 минут
Чем занимаетесь, что нужно и адрес сайта, если он есть; ТЗ или макет можно приложить сразу. Отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.
Задаём вопросы и разбираем задачу 1 рабочий день
Уточняем цели, сроки и ориентир бюджета, смотрим сайт, рекламу или процессы. Присылаем короткий разбор: где теряются обращения, с какого шага начать и какой ориентир по смете.
Смета и сроки до старта
Предлагаем состав работ, цену и срок по этапам и объясняем, что на них влияет. Хотите что-то поменять — пересчитываем до старта, а не после.
Договор и старт после согласования
Закрепляем состав работ, сроки и стоимость в договоре, получаем нужные доступы или заводим аккаунты на вашу компанию и начинаем.
Делаем этапами и показываем по этапам
Каждый этап показываем по готовности: прототип, дизайн, первые кампании, настроенные воронки. Правки вносим до следующего этапа, а не в конце.
Сдача, доступы, отчёт запуск и далее
Передаём проект с доступами и инструкциями. Для разработки это сдача и запуск, для продвижения, рекламы и поддержки — ежемесячный отчёт с цифрами и план на следующий месяц.
Наши принципы
Сначала экономика, потом инструмент
Прежде чем предлагать сайт или рекламу, спрашиваем, во сколько вам обходится клиент, сколько он приносит и откуда сейчас идут заявки. Инструмент подбираем под эти цифры, а не под то, что в моде.
Простое решение лучше сложного
Если задачу решает лендинг и связка «форма — уведомление в Telegram», не предлагаем портал и CRM с десятью модулями. Сложность добавляем тогда, когда она окупается.
Смотрим на путь клиента целиком
Сайт без трафика молчит, реклама без аналитики тратит бюджет вслепую, заявки без CRM теряются. Даже если заказываете одно направление, проверяем, не порвётся ли цепочка на соседнем.
Спор решают данные
В спорных вопросах смотрим в Метрику и CRM, а не на то, кому что нравится. Если данных нет, сначала настраиваем аналитику, потом принимаем решения.
Один из проектов
Один из наших проектов; остальные кейсы сейчас обновляем и покажем по мере готовности.
Кому пригодится наш опыт
Среди наших проектов — автобизнес, строительство и ремонт, юристы и общепит. В каждой нише клиенты теряются в своём месте: где-то решает скорость ответа, где-то — цены на сайте и отзывы; этот опыт переносим на смежные задачи.
Инструменты, с которыми работаем
Берём распространённые инструменты, а не экзотику: под них легко найти специалиста, данные из них переносятся, а сайт, Метрика, CRM и бот заводятся на ваши аккаунты. Своё пишем только там, где коробка не справляется.
Вопросы о нас
01Вы агентство или фрилансер?
Агентство: 9 направлений в одних руках, смета и сроки до старта, отчёт по ходу работы. От фрилансера отличаемся договором и отчётностью, от большого агентства — тем, что аккаунт-менеджера между вами и исполнителем нет.
02Где вы находитесь и работаете ли с другими городами?
Мы из Иркутска, клиенты — из разных регионов. Приезжать никуда не нужно: обсуждение, показ промежуточных результатов и отчёты идут в Telegram, а время созвонов подбираем с учётом вашего часового пояса.
03Кто будет делать мой проект?
Те, с кем вы переписываетесь в Telegram: вопросы, смету и саму работу ведут те же люди, без передачи проекта «в производство». Если для задачи нужен узкий специалист, скажем об этом до старта — общаться с ним вы будете в том же чате.
04Вы работаете по договору?
Да. Договор повторяет смету: тот же состав работ, сроки и цена, ничего сверх. Документами обмениваемся онлайн.
05Как проходит оплата?
Как правило, по смете и этапами: часть до старта, остальное после приёмки этапов — порядок закрепляем до начала работ. Ежемесячные услуги — SEO, реклама, поддержка — оплачиваются помесячно. Рекламный бюджет в стоимость не входит: он уходит напрямую в Яндекс, без наценки.
06Что, если результат не устроит?
Сначала разбираемся, что именно не устроило. Дизайн правим в рамках согласованного этапа; если не идут заявки — смотрим цифры и прямо говорим, где проблема: в сайте, трафике или обработке обращений. Дальше решаете вы: продолжать, остановиться или поменять инструмент — уговаривать «подождать ещё квартал» не будем. Сайт, данные и аналитика остаются у вас в любом случае.
Обсудим вашу задачу
Пришлите адрес сайта или пару слов о бизнесе. За 1 рабочий день ответим, с чего начать, и назовём ориентир по смете. Бесплатно.