CRM, в которой менеджеры работают, а не «ведут карточки»
Внедряем amoCRM и Битрикс24 под реальные процессы отдела продаж — или разрабатываем собственную CRM, когда коробочные решения не подходят. Заявки перестают теряться, а воронка становится видна в цифрах.
базовая настройка — 1–2 недели
Что вы получите
Воронка под ваш процесс
Этапы повторяют реальный путь клиента: от заявки до оплаты и повторной продажи. Видно, на каком шаге каждая сделка и кто за неё отвечает.
Все заявки в одном окне
Формы сайта, звонки, Telegram и почта попадают в CRM сами, с источником. Менеджер ничего не переписывает руками, заявка не теряется по дороге.
Команда, которая в ней работает
Обучаем менеджеров и руководителя на ваших сделках, оставляем короткие инструкции и сопровождаем первые недели после запуска.
Цифры вместо «вроде нормально»
Отчёт по воронке: сколько заявок пришло, где застревают, сколько закрыл каждый менеджер. Руководитель смотрит в CRM, а не опрашивает отдел.
Когда пора внедрять CRM
Заявки теряются
Менеджер записал в блокнот, забыл перезвонить, клиент ушёл к конкуренту. Сколько таких за месяц — никто не знает.
CRM есть, но в ней не работают
Купили amoCRM или Битрикс24, менеджеры заполняют карточки для галочки, а сделки ведут в мессенджерах и таблицах.
Непонятно, что происходит в продажах
Сколько заявок в работе, почему сделка зависла, какой менеджер тянет — ответы только со слов сотрудников.
Уходит менеджер — уходит база
История клиентов живёт в личном телефоне и переписках. После увольнения отдел начинает с нуля.
Рутина съедает время продаж
Напоминания, письма, счета и отчёты руководителю делаются руками. На сами продажи времени остаётся меньше, чем на отчёты о них.
Форматы и цены
Базовая настройка
Для небольшого отдела продаж, который переходит на CRM из таблиц и мессенджеров. amoCRM или Битрикс24, настроенные под ваш процесс.
- Разбор процесса продаж и схема воронки
- Настройка этапов, полей сделки и карточки клиента
- Права доступа и роли для менеджеров и руководителя
- Подключение источников заявок: формы сайта и почта
- Перенос базы клиентов из таблиц
- Обучение команды и короткие инструкции
- Сопровождение первые недели после запуска
Настройка + интеграции
Для компании, где заявки приходят с сайта, звонков, Telegram и почты, а руководителю нужно видеть, какая реклама доходит до сделки.
- Всё из базовой настройки
- Телефония: звонки и записи разговоров в карточке сделки
- Сайт: формы и квизы создают сделки с источником
- Telegram и другие мессенджеры в одном окне CRM
- Почта: переписка в карточке клиента
- Сквозная аналитика: связка рекламы, CRM и оплат
- Автоматизации: задачи, напоминания, уведомления команде
- Обучение и сопровождение после запуска
Своя CRM
Когда процессы не ложатся в коробку: производство, сервис, логистика, свой документооборот. Без подписки за каждого сотрудника.
- Разбор процессов и ТЗ с макетами экранов
- Проектирование структуры данных и ролей
- Разработка: сделки, клиенты, задачи, документы под ваш процесс
- Интеграции с сайтом, телефонией и Telegram
- Размещение на вашем сервере, исходный код у вас
- Обучение команды и документация
- Поддержка и развитие после запуска
Ориентировочно, не является публичной офертой. Точная смета — после бесплатного разбора.
Есть ТЗ или макет? Пришлите файлом
Прикрепите файл прямо в чат — посчитаем смету и срок по ТЗ, а не по догадкам. Если ТЗ нет, нужные вопросы зададим сами.
Принимаем документы, PDF, таблицы и ссылки на макеты.Как проходит внедрение
Аудит продаж
Разбираем путь клиента от заявки до оплаты и повторных продаж.
Проектирование
Собираем схему воронок и автоматизаций, фиксируем смету.
Настройка
Внедряем, интегрируем, переносим данные, тестируем на реальных заявках.
Обучение
Учим команду, снимаем сопротивление, сопровождаем первые недели.
ориентир: базовая настройка — 1–2 недели, с интеграциями — от месяца, своя CRM — от двух месяцев
Почему мы
Не привязаны к вендору
Лицензии не перепродаём: подписку вы оплачиваете amoCRM или Битрикс24 напрямую. Поэтому советуем коробку или свою разработку по вашим процессам, а не по тому, что удобнее продать.
Настраиваем под процесс, а не под шаблон
Воронку и поля собираем по тому, как реально идёт сделка у вас: от заявки до оплаты и повторной продажи. Лишние поля и этапы «на всякий случай» не добавляем: именно из-за них CRM потом забрасывают.
Докупать модули по ходу не придётся
После разбора фиксируем состав работ, цену и сроки. Интеграция с телефонией или сайтом, о которой договорились, не превратится в «это отдельная смета» на середине проекта.
Видели, где CRM приживается, а где нет
Внедряли CRM автосервисам, стройке, юристам, доставке, инженерным компаниям. Знаем, на каком шаге менеджеры перестают заполнять карточки, и закладываем это в настройку и обучение.
Как мы работаем честно
Все правила- Смета до стартаНе начинаем «а там посчитаем» и не объясняем рост счёта «непредвиденными работами».
- Доступы у васНе оформляем ваши сервисы на себя «для удобства» и не строим проект так, чтобы без нас он перестал работать.
- Отчёт раз в месяцНе сглаживаем слабый месяц: если обращений стало меньше, в отчёте так и написано — с причиной и тем, что меняем.
- Обещаем объём и срокиНе обещаем место в поиске и число заявок — ни чтобы получить проект, ни чтобы его удержать.
- Плохие новости — первымиНе ведём неработающий канал до конца оплаченного периода только потому, что он уже оплачен.
- Напрямую с исполнителемНе обещаем ответ ночью и в выходные: 15 минут — это про рабочее время, остальное — по возможности.
Вопросы про CRM
01amoCRM или Битрикс24 — что выбрать?
amoCRM проще и заточена под продажи, Битрикс24 мощнее и закрывает задачи всей компании. На аудите смотрим процессы и советуем то, что приживётся именно у вас — мы не привязаны к одному вендору.
02Менеджеры саботируют CRM. Поможете?
Это самая частая проблема, и обычно дело в неудобной настройке: лишние поля, дубли, ручная рутина. Упрощаем систему до необходимого, автоматизируем заполнение и показываем менеджерам, как CRM экономит их время.
03Когда нужна кастомная CRM?
Когда процессы не ложатся в коробку: специфический документооборот, производство, нестандартная логистика. Кастомная система дороже на старте, но не требует ежемесячной подписки за каждого сотрудника и растёт вместе с вами.
04Сколько времени занимает внедрение?
Базовая настройка amoCRM — от 1–2 недель, проекты с интеграциями — от месяца. Разработка своей CRM — от двух месяцев. Сроки фиксируем на старте.
05Нужно ли покупать лицензии отдельно?
Да. Подписку amoCRM или Битрикс24 вы оплачиваете вендору напрямую, аккаунт регистрируется на вашу компанию. В нашу смету входит только работа по настройке, лицензии мы не перепродаём.
06CRM уже есть, настраивал другой подрядчик. Возьмётесь?
Да. Начинаем с аудита: смотрим воронку, поля, автоматизации и то, как системой пользуются на самом деле. Часто достаточно упростить и донастроить, а не внедрять заново. Смету на доработку называем после аудита.
07Кто будет на связи во время внедрения?
Тот, кто настраивает систему. Вопросы по воронке, полям и интеграциям решаете напрямую с исполнителем в Telegram, без пересказа через менеджера.
08Что останется у нас после проекта?
Рабочая CRM на вашем аккаунте с правами администратора, схема воронки и автоматизаций, инструкции для менеджеров. Для своей CRM — ещё исходный код и доступы к серверу. Ничего не завязано на нас.
09Можно связать CRM с Telegram-ботом и рекламой?
Да, это типовая связка. Telegram-бот принимает заявки и создаёт сделки в CRM, а сквозная аналитика показывает, из какой рекламы эти сделки пришли. Это формат «Настройка + интеграции».
10Что будет после запуска?
Первые недели сопровождаем: отвечаем на вопросы менеджеров, правим то, что мешает в работе. Дальше — поддержка и развитие по договорённости с отчётом каждый месяц. Примеры внедрений — в разделе кейсы.
Заявки теряются по дороге?
Напишите, как сейчас ведёте заявки. Разберём процесс, предложим amoCRM, Битрикс24 или свою систему и назовём смету и сроки до старта.