Сайты, реклама и аналитика для интернет-магазинов
Для тех, кто продаёт товары через свой сайт или только собирается: розница, свой бренд, опт с розничным каталогом. Делаем магазин, в котором удобно заказать с телефона. Приводим покупателей из Директа и поиска. Показываем, какие кампании приносят заказы, а какие только тратят бюджет. Напишите, что продаёте и на чём сейчас сайт, — скажем, с магазина или с рекламы начинать и сколько это стоит.
Где интернет-магазин теряет заказы
Карточка без ответа на вопросы
Покупатель открывает товар и ищет три вещи: есть ли в наличии, сколько стоит доставка в его город и когда привезут. Если вместо этого написано «уточняйте у менеджера», он менеджеру не пишет — он открывает следующую вкладку из выдачи.
Оформление заказа с телефона
Корзина требует регистрацию, форма растянута на два экрана, способы оплаты появляются только на последнем шаге. С телефона такую форму до конца заполняют не все: корзину бросают на втором экране, и заказ до вас не доходит.
Оплаченный клик без заказа
Покупатель нажимает на объявление «кроссовки купить», а попадает на главную, где надо искать заново, — и уходит. Без электронной торговли в Метрике это выглядит как оплаченный клик, не больше: какие объявления и товары дают заказы, не видно, и неходовые получают тот же бюджет, что и ходовые.
Поиск по сайту не находит
В каталоге сотни позиций, а поиск ищет только по точному названию и не знает артикулов; фильтра по размеру или совместимости нет. Покупатель листает две-три страницы, своего не находит и уходит на маркетплейс, где фильтр есть.
Что делаем для интернет-магазинов
Сначала магазин и электронная торговля в Метрике, потом Директ и SEO — когда корзина и оплата работают с телефона, — и связка с учётом, когда остатки перестают сходиться вручную.
Разработка сайтов
Собираем магазин, в котором с телефона удобно выбрать, положить в корзину и оплатить: каталог с фильтрами, карточка с наличием и условиями доставки, онлайн-оплата, импорт товаров. Магазин — от 140 000 ₽, срок — от 4 недель.
ПодробнееКонтекстная реклама
Настраиваем Директ под каталог: поисковые кампании по категориям и товарам, ретаргетинг на тех, кто положил в корзину и не оплатил. Ведём по цене заказа, а не по кликам. От 30 000 ₽ в месяц, рекламный бюджет — отдельно.
ПодробнееАналитика
Подключаем электронную торговлю в Метрике: у каждого заказа виден источник, сумма и товары. В отчёте видно выручку по каждой кампании и категории — что усиливать, что отключить. От 30 000 ₽.
ПодробнееSEO-продвижение
Страницы категорий и карточки под запросы «купить + название товара»: заголовки и описания под запрос, отдельные страницы под популярные фильтры вместо их копий, быстрая загрузка. От 40 000 ₽ в месяц, первые сдвиги — обычно через 1–2 месяца.
ПодробнееЦифровизация бизнеса
Связываем магазин с учётом: остатки и цены обновляются сами, заказ уходит в учёт и в CRM со статусом, покупатель получает уведомления. С какой системой и что именно связывать — решаем на разборе. От 100 000 ₽ за проект.
ПодробнееКак идёт проект магазина
Разбор магазина 1 рабочий день
Пришлите адрес — за 1 рабочий день проверим магазин по чек-листу из 10 пунктов: первый экран, путь до заказа, мобильная версия, скорость, SEO-база, аналитика, реклама — и пройдём путь покупателя с телефона от карточки до оплаты. Напишем, где теряются заказы и с чего начать.
Смета и структура до старта
Согласуем структуру каталога, карточку товара, способы оплаты и доставки и откуда загружаем товары — из таблицы или из учёта. Смету и срок фиксируем до старта — по ходу сумма не меняется.
Магазин и аналитика от 4 недель
Собираем каталог, корзину, оплату и доставку, загружаем товары, настраиваем Метрику с электронной торговлей. Промежуточные версии показываем по ходу. Домен, хостинг и сайт оформлены на вас.
Трафик и отчёт ежемесячно
Запускаем Директ по категориям и товарам: заказы с него обычно идут с первых дней, 2–4 недели уходит на то, чтобы отключить запросы и товары, которые дают клики без заказов. SEO категорий даёт первые сдвиги обычно через 1–2 месяца. В отчёте раз в месяц — расход и заказы по каждой кампании и категории.
Вопросы про интернет-магазины
01Мы продаём на маркетплейсах. Зачем ещё свой сайт?
Маркетплейс даёт поток покупателей, но контакты и история покупок остаются у площадки, а правила и условия меняет она. Свой магазин — это повторные продажи по своей базе, свои акции и цены, которые не зависят от площадки. Одно другому не мешает: маркетплейсы остаются ещё одним каналом, а можно ли вести каталог из одного источника — обсудим на разборе.
02На чём делаете магазины и смогу ли я сам добавлять товары?
Для магазина обычно предлагаем WordPress: большой каталог и интеграции на нём удобнее, чем на конструкторе. Товары, цены и остатки вы меняете сами в админке — на запуске показываем, как. Если товаров немного и нужен скорее лендинг с несколькими позициями, предложим Tilda и объясним, почему.
03Сколько стоит магазин и сколько по времени?
Интернет-магазин — от 140 000 ₽, срок — от 4 недель. В цену входят каталог, корзина, оплата и доставка, импорт товаров, Метрика с отчётами электронной торговли и обучение. Точную смету считаем после разбора и фиксируем до старта — по ходу она не растёт.
04Можно связать магазин с учётной системой, чтобы остатки обновлялись сами?
Да: товары, цены и остатки приходят из учёта, заказы уходят обратно со статусом. Какая у вас система и как в ней ведутся остатки — спросим в первом же сообщении: от этого зависит состав работ. Если учёта пока нет, начнём с импорта из таблицы.
05Как понять, какая реклама приносит заказы, а какая только тратит?
Через электронную торговлю в Метрике и источник у каждого заказа: видно, с какой кампании, по какому запросу и на какую сумму купили. Без этого Директ оптимизируется по кликам. Настраиваем это до запуска рекламы, а не после первого потраченного бюджета, и каждый месяц присылаем отчёт по каналам.
Проверим ваш магазин как покупатель — бесплатно, за 1 рабочий день
Пришлите адрес магазина. Положим товар в корзину с телефона, дойдём до оплаты и посмотрим, что из этого видит Метрика. За 1 рабочий день пришлём список: что чинить первым и что подождёт. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.