Сайт, бот и реклама для кафе и доставки еды
Для кафе, ресторанов, пиццерий, суши-баров и служб доставки. Гость должен найти вас с телефона, увидеть меню с ценами и заказать за минуту — на сайте или в Telegram, а не только через агрегатор. Напишите, что у вас и откуда сейчас идут заказы, — скажем, с чего начать: с меню на сайте или с бота, и сколько это стоит.
Где кафе и доставка теряют заказы
Меню картинкой или в PDF
Гость открывает сайт с телефона, а меню — фотография страницы или тяжёлый файл. Цены не разобрать, состав не найти, кнопки «заказать» нет. Он закрывает вкладку и открывает агрегатор, где всё это есть.
Заказ только по телефону
В час пик линия занята, оператор записывает адрес на слух и ошибается, на кухню заказ попадает с опозданием. Гость, который не дозвонился, не перезванивает — он заказывает через площадку, и этот заказ вы получаете уже не напрямую.
Все заказы через агрегатор
Заказ через агрегатор — это гость площадки: контакты и история заказов остаются у неё, а не у вас. Напомнить о себе, прислать акцию, предложить повторить заказ — некуда: базы нет. Каждый следующий заказ того же гостя вы снова получаете через площадку.
Сайт не знает про стоп-лист
На сайте старые цены и блюда, которых сегодня нет. Гость заказывает, ему перезванивают: «этого нет, замените». Часть заказов после такого звонка отменяется, а гость запоминает именно этот звонок.
Что делаем для кафе и доставки
Сначала — меню с заказом на сайте или в боте, потом реклама по району, потом база гостей для повторных заказов.
Разработка сайтов
Лендинг с меню, ценами и кнопкой заказа или магазин с корзиной, оплатой и условиями доставки — чтобы заказ с телефона занимал минуту. Меню и цены вы правите сами в админке. Лендинг — от 80 000 ₽, магазин — от 140 000 ₽.
ПодробнееРазработка ботов
Бот в Telegram или Max принимает заказ без оператора: меню, корзина, адрес, время; оплату подключаем в Telegram-боте. Заказ уходит на кухню и курьерам, гость видит статус и время доставки. От 50 000 ₽ за проект, точная смета — по составу сценария.
ПодробнееКонтекстная реклама
Директ под район доставки и часы кухни: показы сужаем до города и района, насколько позволяет геотаргетинг, и включаем только когда принимаете заказы. Цель кампании — заказ, а не клик: запросы и площадки без заказов отключаем. От 30 000 ₽ в месяц; бюджет на рекламу — сверх этого, на вашем аккаунте.
ПодробнееSEO-продвижение
Страницы под кухню и блюда, чтобы по «доставка пиццы» или «суши» с названием района находили вас. Заполняем карточку в Яндекс Картах: меню, фото, часы работы. От 40 000 ₽ в месяц, первые сдвиги — обычно через 1–2 месяца.
ПодробнееCRM-системы
Собираем базу гостей: телефон, адрес, история заказов, откуда пришёл. Видно, кто заказывает часто, кто пропал и кому отправить акцию. Заказы с сайта, бота и телефона — в одном окне. От 70 000 ₽ за проект.
ПодробнееКак обычно выглядит запуск
Смотрим как гость 1 рабочий день
Пришлите адрес сайта — за 1 рабочий день проверим его по чек-листу из 10 пунктов и пройдём путь гостя с телефона: найти, открыть меню, собрать корзину, оформить. Напишем, где теряются заказы и с чего начать.
Выбираем первый шаг до старта
Обычно это либо лендинг с меню и корзиной, либо бот для заказов в Telegram — смотря где сейчас больше гостей. Смету и срок фиксируем до старта.
Собираем меню, корзину, бота от 2 недель
Лендинг с меню — 2–3 недели, магазин с корзиной и оплатой — от 4 недель, бот с меню и оплатой — ориентир 3–5 недель, точный срок зависит от сценария. Заказы уходят на кухню, курьерам и в CRM, Метрика считает заказы, а не только визиты.
Реклама и повторные заказы ежемесячно
Директ по району обычно даёт первые заказы с первых дней, 2–4 недели уходит на оптимизацию. Страницы под запросы — первые сдвиги обычно через 1–2 месяца. Через месяц в базе видно, кто заказал один раз и не вернулся, — этим гостям уходит напоминание или акция из бота. В отчёте раз в месяц: сколько заказов пришло с рекламы и сколько повторных.
Вопросы про кафе и доставку
01У нас только карточка в Яндекс Картах и группа во ВКонтакте. Обязательно делать сайт?
Не обязательно. Если меню короткое, можно начать с бота: ссылку на него ставите в карточку и в группу, гость собирает заказ в Telegram, а его номер и история заказов остаются у вас. Сайт с меню понадобится, когда решите собирать заказы из поиска и Директа — там нужна своя страница с меню и кнопкой заказа. Бот — от 50 000 ₽ за проект, лендинг с меню — от 80 000 ₽.
02Можно принимать заказы и оплату прямо в Telegram?
Да. Бот показывает меню с фото и ценами, собирает корзину, спрашивает адрес и время, принимает оплату. Заказ сразу уходит в чат кухни и курьеров, гость получает статус. Бот регистрируется на ваш аккаунт, база подписчиков остаётся у вас.
03Как сайт и бот узнают про стоп-лист и новые цены?
Базовый вариант — вы сами меняете цены и скрываете блюда в админке, это занимает минуту, и мы показываем, как. Блюдо, которое вы убрали в стоп-лист, в боте пропадает из меню — собрать заказ с ним нельзя. Если на кухне есть система учёта, обсуждаем связку с ней на разборе: какие данные она отдаёт и что из этого стоит автоматизировать.
04Реклама в Директе: как не платить за клики из района, куда мы не возим?
Сужаем показы до района доставки, насколько позволяет геотаргетинг Директа, ставим расписание по часам работы кухни, минусуем запросы про другой город и «рецепты». Каждую неделю чистим запросы и площадки. В отчёте раз в месяц — не клики, а заказы и цена каждого. Бюджет оплачиваете напрямую в Яндекс, без наценок.
05Сколько стоит и сколько ждать?
Лендинг с меню и кнопкой заказа — от 80 000 ₽, 2–3 недели. Магазин с корзиной и оплатой — от 140 000 ₽, от 4 недель. Бот для заказов — от 50 000 ₽ за проект, с корзиной и оплатой — ориентир 3–5 недель, смету считаем по составу. Директ — от 30 000 ₽ в месяц плюс рекламный бюджет. Точную смету фиксируем до старта, по ходу она не меняется.
Проверим, как у вас заказывает гость, — бесплатно, за 1 рабочий день
Пришлите адрес сайта. Закажем у вас как гость с телефона и за 1 рабочий день напишем, на каком шаге заказ срывается и что поправить первым. Бесплатно.