Сайты, реклама и CRM для клиник и медцентров
Для стоматологий, многопрофильных клиник, косметологии и диагностических центров. Делаем так, чтобы пациент увидел цену и врача, записался с телефона за минуту и вернулся на повторный приём. Напишите в Telegram — за 1 рабочий день разберём сайт и напишем, что мешает записи и с чего начать.
Где клиника теряет пациентов
Цены спрятаны за звонком
Пациенту нужно вылечить зуб или сделать УЗИ, он открывает три клиники подряд и смотрит цену и врача. У вас раздел «Услуги» без цен и «стоимость уточняйте по телефону». Он звонит, администратор занят на приёме, звонок пропущен — к вечеру человек записан туда, где цена и врач были видны сразу.
Записаться можно только по телефону
Вечером человек решает записаться к стоматологу или на приём к неврологу. На сайте — телефон с 9 до 18 и форма «оставьте заявку, перезвоним». Утром он уже выбрал врача и время в другой клинике — там он записался в одиннадцать вечера, не дожидаясь утра.
Кто лечит — непонятно
Пациент часто выбирает не клинику, а врача: стаж, специализацию, фото, отзывы. На сайте — «опытные специалисты» и общий список услуг. Он закрывает вкладку и спрашивает знакомых, к кому ходят они, — и записывается к врачу, которого назвали, в другую клинику.
Пациент пришёл один раз и пропал
Чистка зубов раз в полгода, контрольный осмотр, повторный курс — о них никто не напомнил. База живёт в тетради администратора или в медицинской системе, где напоминания никто не настроил. Повторный визит не требует рекламы, и именно он теряется.
Что делаем для клиник
Можно начать с одной услуги: обычно это сайт и запись, реклама и напоминания подключаются следом.
Разработка сайтов
У каждой услуги — страница с ценой и врачами, у каждого врача — своя, с кнопкой записи именно к нему; всё открывается и заполняется с телефона. Структуру собираем под то, как пациент выбирает, а не под оргструктуру клиники.
ПодробнееSEO-продвижение
Страницы под запросы «услуга + город» и под фамилии врачей, цены в тексте, а не картинкой. Первые сдвиги — обычно через 1–2 месяца, заметный рост — через 3–6.
ПодробнееКонтекстная реклама
Помогаем собрать документы для медицинской модерации, ведём объявления на страницы услуг с ценой и записью, а не на главную. В отчёте — расход, обращения и цена каждого обращения, а не клики.
ПодробнееCRM-системы
Заявки с сайта, звонков, почты и Telegram — в одной системе с источником. Напоминания о приёме и о повторном визите уходят по расписанию, а не по памяти администратора.
ПодробнееРазработка ботов
Бот в Telegram записывает к врачу, подтверждает приём накануне и даёт перенести время. Администратор видит записи в CRM, а не в тетради.
ПодробнееКак обычно выглядит проект для клиники
Разбор и смета 1 рабочий день
Смотрим сайт, карточку на картах и то, как сейчас записывают пациентов. Называем, где теряется запись, и смету — она не меняется по ходу проекта.
Сайт с ценами, врачами и записью 3–5 недель
Согласовываем структуру: услуги, врачи, цены, запись. Потом дизайн, сборка, цели в Метрике. Домен, хостинг и админка — на клинике.
Реклама и поиск ежемесячно
Подаём документы на модерацию и запускаем Директ на страницы услуг; параллельно начинаем SEO по услугам и врачам. Раз в месяц — отчёт с ценой обращения.
Запись и напоминания 2–3 недели
Настраиваем CRM и бота: все обращения в одном окне, напоминания о приёме и повторном визите. Администраторов учим на их же записях: подтвердить, перенести, напомнить о повторном.
Вопросы от клиник
01Какие документы нужны для рекламы клиники в Директе?
Реклама медицинских услуг проходит в Яндексе отдельную модерацию. Обычно нужны лицензия на медицинскую деятельность и документы клиники, а в объявлениях — предупреждение о противопоказаниях. Точный список уточняем на старте и подаём документы вместе с первыми объявлениями, чтобы модерация не задерживала запуск.
02Можно ли сделать запись онлайн к конкретному врачу и на конкретное время?
Да. Базовый вариант — форма или бот с выбором врача и времени, запись уходит администратору в CRM, он подтверждает. Если расписание живёт в медицинской информационной системе, интеграцию обсуждаем на старте: что можно связать и сколько это стоит, зависит от системы.
03Зачем сайту страницы врачей?
Потому что пациент часто ищет врача по фамилии, а клинику выбирает уже по нему. Страница врача — специализация, стаж, образование, фото, услуги и кнопка записи именно к нему. Для поиска это отдельные страницы под запросы «фамилия врача» и «специализация + город» — по ним находят тех, у кого такие страницы есть.
04Большинство пациентов звонит. Как понять, откуда они приходят?
Ставим коллтрекинг: у звонков с сайта, с карт и из рекламы — разные номера, и источник каждого звонка попадает в отчёт. Это отдельный сервис со своей абонентской платой — называем её до подключения. Плюс цели на форму, кнопку записи и бот. Раз в месяц вы видите, сколько обращений дал каждый канал и сколько стоило каждое.
05Что спрашивать в форме записи, чтобы не нарушать правила про персональные данные?
Минимум: как связаться, желаемая услуга и удобное время. Диагноз, жалобы и данные документов в форму не выносим — их уточнит администратор в разговоре. На форме — согласие на обработку персональных данных и ссылка на политику. Состав полей и тексты согласия и политики перед запуском проверяет ваш юрист: мы делаем форму, а не юридическое заключение.
Бесплатный разбор сайта клиники за 1 рабочий день
Пришлите адрес — пройдём по чек-листу из 10 пунктов: видны ли цены и врачи, можно ли записаться с телефона, считаются ли звонки. В ответ — где теряется запись и какие правки сделать первыми.